Politique de remboursement

Droit de rétractation 

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).

• Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente. Conformément à la réglementation, le client peut être tenu responsable d'une éventuelle dépréciation du produit résultant de manipulation allant au-delà de celles nécessaires pour établir sa nature.

• Afin de faciliter le traitement de votre retour, merci d'indiquer votre numéro de commande ou de joindre une copie de votre facture.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client sauf si Astréon indique expressément les prendre en charge.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@astreon-shop.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@astreon-shop.com Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Ferreira Enzo
47 Rue Vivienne 75002 Paris
France

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.